Segítség és gyakran ismételt kérdések
Gyakran ismételt kérdések
Válaszok a rendeléssel, szállítással, technikai kérdésekkel, biztonsággal és tanúsítással kapcsolatban.
Nem találod, amit keresel? Nyugodtan lépj velünk kapcsolatba!
Rendelés és fizetés
Vásárlás, számla és fizetés
Ebben a részben minden fontos kérdésre válaszolunk az ugrálóvárak rendelésével, az elfogadott fizetési módokkal, valamint a magánszemélyként vagy cégként történő vásárlással kapcsolatban. Megtudhatod, hogyan működik a számlás vásárlás, hogyan kezeljük az áfát és az adószámot, és mire érdemes figyelni a külföldi rendeléseknél vagy az előrendeléseknél. Így a kezdetektől pontosan tudni fogod, hogyan zajlik a vásárlási folyamat, és milyen fizetési lehetőségeid vannak.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
A következő fizetési módokat fogadjuk el: banki átutalás, bankkártya, PayPal, Apple Pay és Google Pay.
A „Fizetési módok“ oldalon minden lehetőséget még egyszer részletesen elmagyarázunk. Így könnyen kiválaszthatod a számodra legmegfelelőbb fizetési módot.
Vásárolhatok cégként számlára?
A számlás vásárlás sajnos nem lehetséges, kivéve a közintézményeket (pl. önkormányzatok, iskolák vagy óvodák). Minden más esetben a kiszállítás a fizetés beérkezése után történik.
Kapok áfás számlát?
Igen, természetesen szabályos számlát kapsz, amelyen a magyar áfa külön fel van tüntetve. A számlát automatikusan e-mailben küldjük el, amint a fizetés beérkezett, és a rendelés ezzel lezárult.
Hogyan működik az áfamentes vásárlás adószámmal?
A Magyarországról és más EU-tagállamokból származó cégek áfa nélkül (nettó áron) vásárolhatnak nálunk, ha rendelkeznek érvényes közösségi adószámmal (VAT number).
A pénztárnál egyszerűen add meg a cég nevét és az adószámot. Rendszerünk automatikusan ellenőrzi a számot, és a számlát nettó, áfa nélküli összegben állítjuk ki (EU-n belüli beszerzés fordított adózással). Felhívjuk a figyelmed, hogy a számlázási és a szállítási címnek meg kell egyeznie.
A magánvásárlók az érvényes magyar áfát, 27%-ot fizetik, amely már benne van az árakban.
Mi vonatkozik a Svájcból vagy más, EU-n kívüli országból érkező rendelésekre?
Az EU-n kívüli országokból (pl. Svájc, Norvégia vagy az Egyesült Királyság) érkező vásárlók a webshopban automatikusan a nettó, áfa nélküli árakat látják.
A behozatalkor importáfa és esetleges vám kerül felszámításra, amelyet a fuvarozó közvetlenül tőled szed be. Szállítási költségeink már tartalmazzák a fuvart, a vámkezelést és a kiviteli okmányok elkészítését.
Az általad kívánt ugrálóvár mindig elfogyott, és a megadott szállítási határidő egyre kijjebb tolódik?
Mivel nálunk a kereslet szinte mindig nagyobb, mint a kínálat, túlnyomórészt előrendelésekkel dolgozunk. Ha találtál egy ugrálóvárat, amely nincs azonnal raktáron, de úton van, a legjobb, ha előrendeled. A különösen népszerű modellek szinte soha nincsenek raktáron, mert mindig elfogynak, még mielőtt egyáltalán megérkeznének hozzánk.
Egyszerűen rendelhetsz a webshopban, és ha az ugrálóvár nincs raktáron, a rendelésed automatikusan előrendelésként rögzül. Alternatívaként e-mailben is elküldheted a rendelésed. Amint látjuk a szállítási időpontot, jelezzük neked, hogy időben teljesíthesd a fizetést.
Rendeltél egy ugrálóvárat, amely úton van, és a megadott szállítási határidő egyre kijjebb tolódik?
Semmi gond! Rögzítettük és beütemeztük az előrendelésed. A webshopban megadott szállítási határidő mindig az az időszak, amikor a következő szabad ugrálóvár elérhető lenne, ha most rendelnél.
Az előrendelt ugrálóvárat azonnal ki kell fizetnem?
Nem, csak közvetlenül azelőtt fizetsz, hogy az ugrálóvárad megérkezne. Amint látjuk, mikor érkezik hozzánk a modelled, értesítést küldünk neked. A fizetés csak ekkor esedékes. A kiszállítás ezután közvetlenül a fizetés beérkezése után történik.
Szállítás és kézbesítés
Szállítási idők, szállítás és személyes átvétel
Itt minden információt megtalálsz a szállítási időkről, a szállítási költségekről és arról, hogyan kézbesítjük ugrálóvárainkat. Elmagyarázzuk, hogyan működik a szállítás Magyarországon és Európa többi részén, lehetséges-e a személyes átvétel, és hogyan lehet több ugrálóvárat együtt kiszállítani. Emellett megtudhatod, mit jelent a „nincs raktáron – kérésre“ kifejezés, és hogyan viszonyulnak a szállítási idők az előrendelésekhez.
Mennyi ideig tart a szállítás?
Amint a fizetés beérkezett, az ugrálóváradat még aznap (11 óra előtti rendelés esetén) vagy a következő munkanapon becsomagoljuk, és átadjuk a fuvarozónak. Röviddel ezután a fuvarozótól külön értesítést kapsz e-mailben vagy telefonon a szállítmányról, amelyben megadják a kézbesítés időpontját.
Az ugrálóvárakat és csúszdákat raklapos küldeményként, fuvarozóval szállítjuk, míg a tartozékokat csomagként küldjük; a szállítási idő a célországtól függ, és a pénztárnál jelenik meg.
Kérésre expressz szállítást is tudunk szervezni – ehhez csak írj nekünk egy e-mailt.
Fontos: Az áru magas értéke miatt a kézbesítés nem történhet személyes átadás nélkül. Kérjük, gondoskodj róla, hogy a kézbesítéskor legyen ott valaki, aki átveszi a küldeményt.
Mekkorák a szállítási költségek?
A Magyarországra vonatkozó szállítási költségeket a pénztárnál automatikusan kiszámoljuk, amint megadtad a szállítási címed. Ezek az áru súlyától, térfogatától és mennyiségétől függenek. Az ugrálóvárakat és csúszdákat raklapos küldeményként, fuvarozóval szállítjuk, míg a tartozékokat csomagként küldjük – ezért ezeket külön számoljuk. Ha több ugrálóvárad van egy raklapon, minden további ugrálóvár olcsóbb.
A szállítási költségek áttekintését a magyar országoldalunkon találod meg.
Hogyan kézbesítik az ugrálóvárat?
Minden ugrálóvárat fuvarozóval, raklapon szállítunk. A kézbesítés a járdaszegélyig történik, tehát az ajtódig vagy a telkedig.
Lehetséges a személyes átvétel?
A megrendelt ugrálóváradat személyesen is átveheted nálunk. Raktárunk a München melletti Kraillingben található. Az átvételi időpontot azonban mindig egyeztesd velünk előre, mivel a raktárban nincs állandó személyzet.
Több ugrálóvárat kaphatok egyszerre kiszállítva?
Igen, ez minden további nélkül lehetséges, és olcsóbb, mint az egyenkénti szállítás.
Általában két ugrálóvár fér el egy raklapon, kivételes esetben akár három kisebb modell is. Mivel a súly és a térfogat nagyobb, a raklap valamivel drágább, mint egyetlen ugrálóvárnál, de összességében jelentősen megtakarítasz a szállítási költségeken.
Lehetséges a külföldre szállítás?
Igen, egész Európába szállítunk, mind az EU-n belül, mind kiválasztott, EU-n kívüli országokba.
Azok az országok, ahová szállítunk, többek között: Németország, Ausztria, Spanyolország, Franciaország, Olaszország, Liechtenstein, Luxemburg, Lengyelország, Csehország, Románia, Finnország, Hollandia, Belgium, Szlovákia, Szlovénia, Lettország, Horvátország, Svédország, Dánia, Portugália, Észtország, Norvégia, Görögország, Albánia, Bosznia, Litvánia, Bulgária, Montenegró, Írország és Szerbia. Svájcba és az Egyesült Királyságba is lehetséges a szállítás.
A szállítási költségeket a pénztárnál automatikusan kiszámoljuk, vagy kérésre egyedileg ajánljuk fel.
Mit jelent a „Nincs raktáron – kérésre“ szállítási idő?
Az ezzel a szállítási idővel jelölt ugrálóváraknál minden érkező darabot már előrendeltek, vagy alacsony a kereslet, ezért kivettük őket az állandó kínálatból. Ha ilyet szeretnél, előrendelheted nálunk. Ekkor egyedileg, rendelésre készítjük el neked. Számíts (a szezontól függően) körülbelül 5–6 hónapos szállítási időre.
Az előrendelt ugrálóvár a megadott szállítási időnél korábban vagy később is megérkezhet?
A szállítást mindig bőséges ráhagyással tervezzük. Általában, ha minden gördülékenyen megy, az ugrálóvár inkább az elsőként megadott hónapban érkezik, néha még korábban is.
Ha egyes késések adódnak, az inkább a második hónap eleje vagy közepe lesz.
A ráhagyást sajnos nem lehet a végtelenségig tervezni, és ha aztán minden egyszerre romlik el, a szállítási idő kivételes esetben túlléphető. De mint mondtuk, ez ritka kivétel.
Műszaki kérdések
Technika, felállítás és üzemeltetés
Ebben a kategóriában részletesen foglalkozunk ugrálóváraink minden műszaki részletével. Ez magában foglalja a légbefúvókkal, áramfogyasztással, zajszinttel, rögzítéssel és felállítási idővel kapcsolatos kérdéseket. Olyan témákat is érthetően elmagyarázunk itt, mint a szélben vagy esőben történő használat és az ugrálóvárak beltéri használata.
Mit tartalmaz a szállítás?
A szállítás tartalmazza: egy részletes útmutatót biztonsági utasításokkal, felállítási és karbantartási útmutatóval, valamint kölcsönzési tippekkel, egy megfelelő szállítózsákot és egy javítókészletet a kisebb sérülésekhez.
Nem tartalmazza: légbefúvó, talajtakaró ponyva, földcövekek, esésvédő szőnyegek és egyéb tartozékok. Minden részletet megtalálsz az adott termékoldal sárga információs dobozában.
Milyen légbefúvó kell az ugrálóvárhoz?
A szükséges légbefúvó teljesítménye ugrálóváranként eltér, és minden termék sárga szövegében fel van tüntetve. Ugrálóváraink a szokásos, standard légbefúvókhoz készültek, amelyeket nálunk külön is megtalálsz a webshopban, a Tartozékok kategóriában.
Milyen hangos az ugrálóvár légbefúvója?
A légbefúvó körülbelül 91 dB-t ér el, ami nagyjából egy fűnyíró vagy porszívó zajszintjének felel meg. A szabadban alig veszed észre a zajt, mert a hang jól szétoszlik, a gyerekek nevetése pedig általában hangosabb 😃
Használat közben a légbefúvónak folyamatosan működnie kell, hogy az ugrálóvárban a légnyomás stabil maradjon.
Milyen áramforrás kell az ugrálóvárhoz?
Az üzemeltetéshez egy szokásos, 230 V-os konnektor elegendő. Csak arra ügyelj, hogy az áramforrás védve legyen az időjárástól, és biztonságosan elérhető legyen.
Mennyi áramot fogyaszt egy ugrálóvár?
Az áramfogyasztás a légbefúvó teljesítményétől függ: átlagosan a légbefúvó körülbelül 2 kW-ot fogyaszt óránként, ami körülbelül 75 Ft áramköltségnek felel meg óránként.
Néhány órányi használat így csak néhány száz forintba kerül. Összehasonlítható egy porszívó vagy hajszárító ugyanennyi ideig tartó használatával.
Mennyi ideig tart a felállítás és a leszerelés?
Egy ugrálóvár felállítása általában 10–15 percet vesz igénybe, beleértve a kigöngyölést, a rögzítést és a felfújást.
A leszerelés körülbelül 15–20 percig tart, mert az összes levegőnek ki kell jönnie, a ponyvát pedig érdemes gondosan összehajtogatni.
Némi rutinnal ez lényegesen gyorsabban megy.
Hogyan rögzítik az ugrálóvárat?
Az ugrálóvárakat a szabványnak megfelelően kell rögzíteni. A legjobb, ha füves területen állítod fel, és a földcövekeinkkel rögzíted. Aszfalton vagy más kemény felületen minden rögzítési pontra legalább 160 kg terhelést kell kifejteni. Az összes erre vonatkozó követelményt megtalálod a vásárlás után kapott útmutatóban.
Mi történik az ugrálóvárral szélben vagy esőben?
Erősebb szélben (5-ös szélerősségtől – körülbelül 30 km/h) a használatot azonnal be kell fejezni, és az ugrálóvárat le kell szerelni. Esőben nem érdemes használni, mert a nedves felületek csúszásveszélyt jelentenek.
A részletes biztonsági utasításokat szintén megtalálod az útmutatóban.
Használhatom az ugrálóvárat beltérben is?
Igen, ez minden további nélkül lehetséges, ha a belmagasság elegendő. Ügyelj arra, hogy az ugrálóvár sehol se dörzsölődjön, és körben elég hely legyen (lásd a helyigényt a termékleírásban). Beltérben is biztonsági okokból rögzíteni kell a felborulás ellen.
Meddig tart egy ugrálóvár?
Megfelelő ápolással, helyes felállítással és rendszeres tisztítással egy ugrálóvár sok évig kitart.
Üzleti ügyfeleink általában néhány évente lecserélik a modelljeiket, hogy új dizájnokat kínálhassanak. A jól karbantartott ugrálóváraknak azonban több szezon után is magas a maradványértékük.
Általános és tartozékok
Szerviz, tartozékok és maradványérték
Ebben a részben általános kérdésekre találsz válaszokat ugrálóváraink és a hozzájuk illő tartozékok kapcsán. Tájékoztatunk a hibákért való felelősségről, a pótalkatrészekről, a több ugrálóvár vásárlásakor járó kedvezményekről és a termékek helyszíni megtekintésének lehetőségeiről. Emellett többet megtudhatsz a maradványértékről, a más szállítóktól való különbségekről és a hasznos kölcsönzési dokumentumokról.
Milyen hosszú a hibákért való felelősség az ugrálóváraknál?
Az anyag- és gyártási hibákért a törvényes szavatosság keretében állunk helyt. Magánvásárlók számára ez 2 év, üzleti ügyfelek számára 12 hónap.
Felhívjuk a figyelmed, hogy a szokásos elhasználódásból, a karbantartás elmulasztásából vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk ki vannak zárva. Kérjük, gondosan ügyelj az ugrálóváradra, és tartsd be a mellékelt használati útmutatókat.
Jár kedvezmény több ugrálóvár vásárlásakor?
Igen – több ugrálóvár vásárlásakor a szállítási költségek jelentősen csökkennek, mivel több modellt egy raklapon tudunk összevonni.
Megnézhetem az ugrálóvárat vásárlás előtt?
Kizárólag webshop vagyunk, ezért nincs állandó bemutatótermünk. Egyeztetés után és jó időben azonban felállíthatunk neked egy bemutató ugrálóvárat, hogy benyomást szerezz a minőségről.
Vannak pótalkatrészek?
Igen, a pótalkatrészek, mint a lépcsők, a csúszóponyva vagy a szállítózsákok kérésre elérhetők. Csak írj nekünk egy e-mailt az ugrálóvárad modellnevével – és segítünk tovább.
Lehet használt ugrálóvárat vásárolni?
Időnként kínálunk használt ugrálóvárakat a saját kölcsönzésünkből. Ha érdekel, nyugodtan keress minket e-mailben.
Milyen nehéz egy ugrálóvár? Fel tudom állítani egyedül?
A súly modellenként eltér, és mindig fel van tüntetve a leírásban. Ugrálóváraink általában 80 és 200 kg között vannak, ezért a felállításnál és a leszerelésnél legalább két embernek érdemes segítenie.
Van útmutató vagy videó a felállításhoz?
Az útmutatódban részletes, lépésről lépésre szóló leírást találsz a felállításhoz és a leszereléshez. Emellett tartalmaz biztonsági utasításokat, valamint tippeket a rögzítéshez és a karbantartáshoz.
Milyen magas a maradványérték?
Az ugrálóvárak jól tartják az értéküket. A jól karbantartott ugrálóvárak több év után is vonzó áron továbbértékesíthetők, különösen magánfelhasználók vagy új kölcsönzők számára.
Mi különböztet meg minket más szállítóktól?
Ügyfeleink különösen értékelik a gyors reagálási időnket, a gyors szállítást és a részletekre odafigyelő, különleges dizájnokat. Széles választékot, magas raktárkészletet és TÜV SÜD és EN 14960 szerint ellenőrzött minőséget kínálunk. Mindezt személyes kiszolgálással és a részletek iránti szeretettel.
Vannak-e bérleti szerződésminták az ugrálóvárak kölcsönzéséhez?
Minden megvásárolt ugrálóvárhoz egy részletes útmutatót kapsz, amely három oldalon fontos tudnivalókat tartalmaz a kölcsönzéshez (pl. a biztonságról, a használatról és a felállításról). Ezt a tartalmat felhasználhatod saját bérleti szerződésed alapjául.
Teljes, jogilag ellenőrzött bérleti szerződést jogi okokból nem kínálhatunk.
Biztonság és gyerekek
Biztonság és felügyelet
A gyerekek biztonsága az ugrálóváraknál az első helyen áll. Ebben a részben a korosztálynak megfelelő használatról, a gyerekek maximális számáról és a fontos biztonsági jellemzőkről szóló kérdésekre válaszolunk. Emellett megtudhatod, mely biztosítások ésszerűek vagy szükségesek a kereskedelmi használatnál, és hogyan ismerheted fel, hogy egy ugrálóvár biztonságos-e.
Hány gyerek számára alkalmasak az ugrálóvárak?
A gyerekek maximális száma minden ugrálóvárnál egyedi, és az adott termékleírásban van feltüntetve. Ezek az adatok az EN 14960 biztonsági szabványon alapulnak, és nem léphetők túl.
Mely korosztályok használhatják az ugrálóvárakat?
Ugrálóváraink kizárólag 14 éves korig és legfeljebb 1,50 m testmagasságú gyerekek számára engedélyezettek. A felnőttek általi használat nem megengedett, mert a nagyobb súly károsíthatja az ugrálóvárat, és csökkentheti a biztonságot.
Szükségem van biztosításra a kereskedelmi használathoz?
Ha ugrálóvárakat kölcsönzöl, javasoljuk, hogy köss felelősségbiztosítást a tevékenységre. Ez megvéd téged az ugrálóváraid használata során esetlegesen bekövetkező személyi vagy anyagi károktól.
Erről többet megtudhatsz a blogcikkünkben: „Milyen biztosításra van szükségem, ha ugrálóvárakat szeretnék kölcsönözni?“
Honnan tudom, hogy egy ugrálóvár biztonságos?
Vásárláskor figyelj az EN 14960 tanúsításra, a TÜV vizsgálati jelre és az ugrálóvár egyedi sorozatszámára. Ezek a dokumentumok igazolják, hogy az ugrálóvárat az európai biztonsági szabványoknak megfelelően gyártották, és hogy minden biztonsági szempontból releváns pont teljesül.
Karbantartás, tisztítás és tárolás
Tisztítás, szárítás és tárolás
Ahhoz, hogy ugrálóvárad hosszú ideig kifogástalan állapotban maradjon, a megfelelő ápolás döntő fontosságú. Itt elmagyarázzuk, hogyan tisztítsd, szárítsd és tárold hosszabb ideig helyesen az ugrálóváradat – például a télen át. Emellett útmutatást adunk a karbantartáshoz, és megmutatjuk, hogyan előzheted meg hatékonyan az anyag elhasználódását és a sérüléseket.
Hogyan tisztítsam megfelelően az ugrálóváramat?
A rendszeres tisztítás jelentősen meghosszabbítja ugrálóvárad élettartamát.
A legjobb, ha minden használat után megtisztítod. Még ha tisztának is tűnik, érdemes gyorsan áttörölni. Ehhez használj ugrálóvárakhoz való speciális tisztítószert, amely alaposan megtisztítja a PVC-ponyvát, és kíméli a varratokat.
Először távolítsd el a durva szennyeződést, mint a föld vagy a levelek, porszívóval vagy kézi seprűvel. Ezután töröld át az összes felületet a tisztítószerrel, különösen az ugrálófelületet és a kijáratot.
Fontos, hogy az ugrálóvár ezután teljesen megszáradjon, lehetőleg néhány órán át a napon, működő légbefúvó mellett.
Így megelőzöd a penészt, és biztosítod, hogy sok évig újszerű maradjon.
Egy részletes cikket erről a blogunkon is találsz: „Hogyan tisztítom az ugrálóvárat?“
Hogyan tároljam az ugrálóvárat télen?
Az ugrálóváradat mindig szárazon és fagymentesen tárold. Ha garázsban vagy fészerben tárolod, gondoskodj róla, hogy egerek vagy más állatok ne férhessenek hozzá. A tiszta ponyva és a légmentesen lezárt szállítótáska ezenkívül véd a nedvességtől és a szennyeződéstől.
Milyen gyakran kell karbantartani az ugrálóvárat?
Kereskedelmi használat esetén évente egyszeri biztonsági ellenőrzést javaslunk az EN 14960 szerint, valamint szemrevételezéses ellenőrzést minden használat előtt.
Az útmutatóban egy ellenőrzőlistát találsz a legfontosabb ellenőrzési pontokról (varratok, rögzítések, ponyva, légbefúvó).
Hogyan szárítsam meg az ugrálóvárat, ha átnedvesedett?
Eső vagy tisztítás után az ugrálóvárnak néhány órán át a napon kell állnia, működő légbefúvó mellett, amíg teljesen meg nem szárad.
A törülközővel való áttörlés sajnos nem elegendő, mert a varratokban is marad nedvesség, ahol penész képződhet.
Ha sok víz gyűlt össze az ugrálóvárban, segíthet, ha az ugrálóvárat egy targoncával vagy más tárggyal kissé megdöntöd, hogy a víz kifolyhasson.
Tanúsítás és dokumentumok
TÜV, EN 14960 és dokumentumok
Itt elmagyarázzuk, milyen tanúsításoknak és vizsgálatoknak felelnek meg ugrálóváraink. Megtudhatod, mit jelent a TÜV által jóváhagyott és az EN 14960 szerint tanúsított, és milyen dokumentumokat kapsz a vásárlás után. Ez a rész különösen fontos az ugrálóvárak üzleti vásárlói és kölcsönzői számára, akik jogilag és biztonsági szempontból helyesen szeretnének eljárni.
Mit jelent a TÜV által jóváhagyott és az EN 14960 szerint tanúsított?
Ugrálóváraink a TÜV SÜD követelményei szerint készültek, és megfelelnek az EN 14960 európai biztonsági szabványnak. Ez a szabvány többek között meghatározza az anyagra, a varratok szilárdságára, a falmagasságokra, a biztonsági távolságokra és a stabilitásra vonatkozó követelményeket.
Ez azt jelenti: Minden ugrálóvárat a TÜV ellenőrzött, és megfelel minden biztonsági kritériumnak, azonban nem egyedi, helyszíni első vizsgálatról van szó, amilyet például Ausztriában előírnak.
A tanúsítás igazolja, hogy az ugrálóvárat a TÜV szabvány szerint gyártották és ellenőrizték.
Kapok a vásárlás után dokumentumokat a használathoz?
Igen, természetesen!
A vásárlás után egy 23 oldalas útmutatót kapsz, amely a következő tartalmakat foglalja magában:
- Biztonsági utasítások a felállításhoz, leszereléshez és üzemeltetéshez
- EN 14960 tanúsítvány egyedi sorozatszámmal
- Részletes útmutató a felállításhoz és a leszereléshez
- Utasítások az ellenőrzéshez és a karbantartáshoz
- Tippek a kölcsönzés során javasolt használathoz
Ez az útmutató az átfogó kézikönyved az ugrálóvárad biztonságos és professzionális használatához.
